خرید آنلاین بیمه یکی از گزینه‌های محبوب این روزهای کاربران است. صرفه‌جویی در زمان، مقایسه آسان طرح‌های مختلف و دسترسی شفاف به اطلاعات، باعث رشد قابل توجه پلتفرم‌های فروش آنلاین بیمه شده است. با این حال یک اساسی هم مطرح می‌شود؛ در میان این فروشندگان کدام یک سرویس کارآمدتری ارائه می‌دهند؟
معیارهای مقایسه فروشندگان آنلاین بیمه
فروشندگان آنلاین بیمه بر اساس معیارهای خاصی ارزیابی می‌شوند بالطبع هرچقدر که در این معیارها نتیجه خوبی داشته باشند، پلتفرم قابل اعتمادتری خواهند بود. در ادامه به چند مورد از مهم‌ترین معیارها می پردازیم؛
- تنوع بیمه‌نامه‌ها
پلتفرمی مانند شرکت بیمه‌بازار که اقدام به به فروش بیمه آنلاین می‌کند، باید تنوع بالایی از بیمه‌نامه‌هایی مثل بیمه شخص ثالث، بیمه بدنه خودرو، بیمه عمر، بیمه درمان تکمیلی، آتش‌سوزی، مسافرتی و… داشته باشد تا کاربران بتوانند با توجه به نیازشان انتخابی مناسب داشته باشند.
- سرعت و سهولت فرآیند خرید
یک از دلایل انتخاب پلتفرم آنلاین خرید از سوی کاربران این است که انتظار دارند تنها با چند کلیک، بیمه‌نامه مورد نظر خود را تهیه کنند. به همین خاطر باید فرآیند خرید، استعلام قیمت و صدور بیمه باید کاملاً آنلاین، ساده و بدون پیچیدگی‌های اداری باشد.
- تجربه کاربری و طراحی رابط کاربری
.ب‌سایت یا اپلیکیشنی که فروشنده بیمه توسعه داده، باید با یک طراحی کاربرپسند، عملکرد سریع و قابلیت دسترسی آسان از طریق موبایل و دسکتاپ در دسترس کاربران باشد. تجربه کاربری خوب، می‌تواند در تبدیل یک بازدیدکننده به مشتری نقش مهمی داشته باشد.
- امکان مقایسه دقیق
یکی از مزایای خرید آنلاین بیمه، امکان مقایسه بین شرکت‌های مختلف بیمه است. پلتفرم‌ها باید این قابلیت را فراهم کنند که کاربر بتواند به پوشش‌ها، فرانشیزها، قیمت‌ها و شرایط بیمه‌نامه‌های مختلف را به‌صورت شفاف و با امکان مقایسه راحت آن‌ها دسترسی داشته باشد.
- قیمت و تخفیف‌ها
ارائه تخفیف‌های دوره‌ای، کدهای تخفیف ویژه و نمایش قیمت نهایی بیمه‌نامه‌ها بدون هزینه‌های پنهان، از مهم‌ترین انتظارات کاربران در خرید آنلاین بیمه است.
- اعتبار و امنیت پلتفرم
اطمینان از اعتبار فروشنده آنلاین و امنیت اطلاعات شخصی و مالی کاربران مسئله‌ای حیاتی است. یک پلتفرم آنلاین باید نمادهای اعتماد الکترونیکی و مجوزهای مربوطه را کسب کرده و سابقه فعالیت خوبی هم داشته باشد. خواندن نظرات و تجربیات سایر کاربران نیز می‌تواند کمک بزرگی برای آگاهی در مورد اعتبار پلتفرم به خریداران جدید باشد.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پلتفرمی که توانسته خریداری را به خود جلب کند، باید بتواند وی را برای خریدهای بعدی نیز تشویق کند. وجود پشتیبانی قوی، پاسخگویی سریع و راهنمایی تخصصی تجربه کاربر را به شکل چشم‌گیری بهبود می‌دهد. به‌خصوص در زمان‌های حساسی مثل در زمان دریافت خسارت یا تمدید بیمه‌نامه.
چرا بیمه‌بازار؟
اگر کاربری قصد تمدید بیمه شخص ثالث خود را به صورت آنلاین داشته باشد، این مراحل را طی می‌کند؛ وارد یک سایت فروش آنلاین می‌شود، اطلاعات خودرو را وارد می‌کند، چند قیمت متفاوت می‌بیند، اما هنوز مطمئن نیستید کدام گزینه مناسب‌تر است. اما اگر همان کاربر وارد بیمه‌بازار شود، با فرآیند زیر روبرو خواهد شد؛
در کمتر از یک دقیقه، لیستی کامل از شرکت‌های بیمه با قیمت نهایی، میزان پوشش، شرایط پرداخت و حتی رتبه رضایت مشتریان نمایش داده می‌شود. تفاوت اینجاست که در بیمه‌بازار، تصمیم‌گیری پیچیده نیست.
در بسیاری از پلتفرم‌ها، برای کاربران فقط قیمت‌ها نمایش داده می‌شوند. اما در بیمه‌بازار کاربر می‌فهمد مع بفهمید چرا یک بیمه‌نامه ارزان‌تر است و آیا کاهش قیمت با کاهش پوشش همراه بوده یا نه. این شفافیت، ارزش واقعی انتخاب را بالا می‌برد.
مهم‌ترین نگرانی کاربران، فرآیند پیچیده دریافت خسارت یا تمدید بیمه‌نامه است. در این شرایط پشتیبانی فعال بیمه‌بازار با یادآوری تمدید، پیگیری خدمات پس از فروش و حتی راهنمایی برای دریافت خسارت، نشان می‌دهد که خرید آنلاین، تنها سرویس بیمه‌بازار نیست.
همچنین بر اساس آمارهای منتشر شده، بیش از ۷۰٪ کاربران بیمه‌بازار، خرید بعدی خود را هم از همین پلتفرم انجام می‌دهند. این عدد تنها در صورتی ممکن است که خریداران از تجربه کاربری، قیمت، اعتماد و پشتیبانی، رضایت داشته باشند.
خرید بیمه آنلاین دیگر فقط یک گزینه جانبی نیست
برای بسیاری از کاربران خرید آنلاین بیمه، گزینه اصلی است. آن‌ها امکان مقایسه دقیق، مشاهده قیمت نهایی، خرید بدون تماس و دریافت فوری بیمه‌نامه را در کم‌ترین زمان ممکن دارند. اما نکته در انتخاب پلتفرم خرید آنلاین است. برخی پلتفرم‌ها مثل بیمه‌بازار توانسته تجربه خرید را فراتر از یک فرایند ساده فروش ارائه کند؛ با طراحی هوشمند، پشتیبانی واقعی و شفافیت در اطلاعات.
